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Relevant werden
Freyler Hotel Brand Relevance
Der rote Faden für Ihr Hotelmarketing
Wie Ihr Hotel für die richtigen Gäste relevant wird – und daraus klare Themen für Website, Social Media, Newsletter, Kampagnen, Bildsprache bis hin zu Agentur-Briefings entstehen.
Die innovative Methode von Tourismusmarketing-Expertin Angelica Freyler.
01 HOTEL
Wofür steht das Haus, welche Erlebnisse machen es einzigartig
ARBEITSWEISE
Praxisnah und direkt umsetzbar statt Theoriepapier
ERFAHRUNG
Über 35 Jahre Erfahrung im Hotelmarketing, Gästemotivforschung & Redaktion
FOKUS
Für die gehobene Hotellerie
02 GAST
Den Gast am "richtigen Fuß" erwischen: Motive, Sehnsüchte, Buchungsauslöser
03 THEMEN
Was verbindet beides wirkungsvoll in der Kommunikation über alle Kanäle
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Ein Markenpapier beschreibt oft stimmig Vision, Werte und Positionierung – liefert aber oftmals keine ausreichend konkreten Antworten für den Marketingalltag. Denn sie füllt die unterschiedlichen Kanäle noch nicht mit relevanter Kommunikation.
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Ähnlich verhält es sich mit Gästetypologien: Auch sie bleiben für die tägliche Arbeit in Marketing und Vertrieb oft zu theoretisch.
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Das Gefühl des Hoteliers für Gäste und Wirkung bleibt oftmals hinter hölzernen Fach-Worten wenig fühlbar.
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Website, Social Media, Newsletter und Kampagnen entwickeln sich nebeneinander.
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Agenturen, Fotograf:innen und Texter:innen interpretieren das Hotel jeweils ein wenig anders.
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Die Kommunikation orientiert sich an vergleichbarer Hotelhardware und macht dadurch zu wenig sichtbar, was das Haus tatsächlich unterscheidet.
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Angebote entstehen aus Leistungen und Saisonzeiten, nicht aus klaren Gästemotiven.
Wie Ihr Hotel für die richtigen Gäste relevant wird – und daraus klare Themen für Website, Social Media, Newsletter, Kampagnen, Bildsprache bis hin zu Agentur-Briefings entstehen.
Die eigentliche Herausforderung
Viele Hotels wirken in der Kommunikation ähnlicher als sie sind.
Wellness. Genuss. Natur. Auszeit. Kulinarik. Entspannung. Diese Begriffe sind natürlich richtig. Aber sie reichen gerade im Luxussegment oft nicht aus, um zu zeigen, warum gerade Ihr Hotel für bestimmte Gäste Bedeutung - Relevanz - hat und das Hotelerlebnis besonders wertvoll ist. Wer nur beschreibt, was vorhanden ist, bleibt vergleichbar.
Relevanz ist der Turbo für jede Marke.
Was oft kommuniziert wird
Ausstattung, Angebote, Saisonzeiten, schöne Bilder, Packages "Zeit zu Zweit", "Herbsttage uä..
Was Relevanz zeigt
Warum ein Hotel-Erlebnis wertvoll ist, welches Motiv dahintersteht und für wen es wirklich passt.
Die Lücke zwischen Marketingtheorie und Hotelalltag
Sie kennen das...
Genau hier setzt die Freyler Hotel Brand Relevance an
Wie Ihr Hotel für die richtigen Gäste relevant wird – und daraus klare Themen für Website, Social Media, Newsletter, Kampagnen, Bildsprache bis hin zu Agentur-Briefings entstehen.
Die Methode
Keine theoretischen Marketing-Vokabel. Sondern Ihr Bauchgefühl übersetzt in alle Kanäle.
Die Freyler Hotel Brand Relevance verbindet 3 Ebenen miteinander, die im Hotelmarketing zusammengehören.
Diese praxisorientierte Methode für die gehobene Hotellerie verbindet die Einzigartigkeit des Hotels (1) mit den Sehnsüchten, Motiven und Erwartungen jener Gäste, die wirklich zum Haus passen (2) – und entwickelt daraus einen klaren und übersichtlichen Themenraster für die gesamte Kommunikation (3).
Damit wird sichtbar, wofür ein Hotel steht, für wen es wirklich relevant ist und welche Themen künftig Website, Social Media, Newsletter, Kampagnen, Angebote, PR bis hin zur Bildsprache im Zusammenspiel führen sollen.
Eine solche relevanzorientierte Kommunikation unterstützt die Auffindbarkeit über moderne KI-Systeme, unter anderem weil sie viel näher an den tatsächlichen Gästeprompts liegen.
Einmal entwickelt, kann man damit selbst laufend im Hotelalltag seine Ideen und Angebote strategiekonform übersetzen.
Die Methode schließt also die Lücke zwischen Markenpositionierung, Buchungsmotiven und täglicher Hotelkommunikation.
Die Vision macht die Marke klar. Gästerelevanz macht sie wirksam. Die richtigen Themen verbinden zum Erfolg.
Das Hotelprofil - die Innensicht
Was ist Ihre Vision, was macht Ihr Haus tatsächlich einzigartig, welche Erlebnisse möchten Sie den Gästen schenken, warum soll der Gast gerade bei Ihnen buchen, Wofür stehen Sie? Wie heben Sie sich vom Wettbewerb ab?
Dabei geht es um weit mehr als reine Hardware-Vorteile wie die Anzahl der Saunen, Pools oder Liegeflächen. Im Fokus steht die Vision, das Erlebnis, das, was das Hotel durch seinen eigenen Charakter und das besondere Gefühl vor Ort unverwechselbar macht.
Ganz aus der Sicht des Hoteliers und seinen Worten.
Die Gästeperspektive -die Außensicht
Wer ist der Wunschgast, der wirklich zum Haus passt? Und zwar abseits klassischer Einteilungen wie Paare, Familien, Best Ager und Gästetypologien.
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Es geht darum, welche echten Sehnsüchte, Bedürfnisse, Erwartungen und Auszeitmotive dieser Gast mitbringt – und wie das Hotel mit seinem gesamten Angebot für ihn tatsächlich relevant wird.
Die Themen, die beides verbinden
Aus Hotelprofil und der Gästeperspektive entstehen die zentralen Themen für die gesamte Kommunikation, die Wunschgäste berühren und gleichzeitig die Werte des Hauses spürbar und erlebbar machen.
Maßgeschneidert als Grundlage für die Social Media Redaktion, Newsletter, Website, Kampagnen, damit im Zusammenspiel jeder Kanal seine Stärken noch besser entfalten kann. Aber auch die Angebotsgestaltung, präzisen Briefings für Agenturen, Fotografen und andere im Marketingteam werden daraus entwickelt. Ein roter Faden im Marketing entsteht.
PRAXISBEISPIEL
Wie wird aus Hotelprofil und Gästesehnsucht ein relevantes Kommunikationsthema?
Ein konkretes Beispiel zeigt die Übersetzung Schritt für Schritt – vom vorhandenen Angebot über das Gästemotiv bis zu Themen und möglichen Anwendungen.
Was konkret entsteht
Eine strategische Grundlage.
Und ein klarer Themenraster für den Hotelalltag.
Mit der Freyler Hotel Brand Relevance wird das, wofür das Hotel steht, die Vision und die Erlebnisse in verständliche Form gebracht. Freyler Hotel Brand Relevance beginnt allerdings nicht zwingend bei null. In vielen Hotels sind Marken- oder Positionierungpapiere bereits vorhanden. Bestehendes wird hier nicht ersetzt, sondern (wo vorhanden) aufgenommen und dort weitergeführt, wo im Marketingalltag häufig die entscheidende Übersetzung in die Praxis fehlt.
Man bekommt damit aber auch eine Methode zur Hand, mit der man nicht nur den roten Faden in der Kommunikation erhält, sodass alle Kanäle von Social Media über Newsletter und Website zusammenspielen, sondern auch, wie man laufend im Hotelalltag seine Ideen und Angebote selbst strategiekonform übersetzen kann.
Kernsystem
Hotelprofil
Ein geschärftes Profil, das verständlich beschreibt, wofür das Hotel steht, welche Erlebnisse es verspricht und ggf. welche Angebote entwickelt werden müssten.
Anwendung
Redaktionslinie
redaktionelle Leitlinien für Text-Tonality, Bildsprache, Storytelling
Am Ende hat man nicht „eine Marke“ verstanden, sondern:
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ein klareres Bild davon, wofür sein Haus steht
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ein besseres Verständnis der passenden Gäste
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relevante Erlebnisthemen statt allgemeiner Angebotsbereiche
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einen redaktionellen Themenmix wie in einem Magazin
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bessere Vorgaben für Website, Social Media, Newsletter und Agenturen
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eine Grundlage, um Kommunikation nicht mehr aus Einzelideen zu entwickeln
Kernsystem
Gästeperspektive
präzise Gästeprofile nach Motiven, Bedürfnissen und Buchungsanlässen
Anwendung
Redaktionspläne
Konkrete Redaktionspläne und wiederkehrende Content-Formate für die laufende Kommunikation (exkl. Postingtexte)
Kernsystem
Relevanzprofil
Die Verbindung zwischen dem, was das Hotel ausmacht, und dem, was für passende Gäste Bedeutung hat.
Anwendung
Kampagnen-Basis
Raster und Strategieinhalte für Kampagnen-Funnels, die Gästemotive, Angebote, Botschaften und Kanäle sinnvoll miteinander verbinden,
Kernsystem
Themenraster
Die tragenden Themen für Website, Social Media, Newsletter, PR, Kampagnen und Angebote.
Anwendung
Briefings
klare Briefingvorlagen und Storyboards für Agenturen, Fotografen, Videoteams, Texter, Webdesigner und andere externe Partner.
Benefits für den Hotelalltag
Einheitliche Kommunikation und klare Workflows für das ganze Team.
Der Wert des Hotels wird verständlicher, die Qualität von Briefings wird verbessert und es wird eine gemeinsame Entscheidungsgrundlage für Geschäftsführung, Reservierung, Marketingteam und externe Partner geschaffen.
Wer klar weiß, wofür das eigene Haus steht und für wen es besonders relevant ist, kann Inhalte, Budgets und Maßnahmen gezielter einsetzen. Entscheidungen fallen leichter, weil nicht mehr jede Idee gleich gut klingt, sondern geprüft werden kann:
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Passt das zu unserer Marke?
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Ist es für unseren Wunschgast relevant?
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Stärkt es unser Profil?
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Gäste verstehen nicht nur, was vorhanden ist, sondern weshalb das Angebot zu ihrer Auszeit passt. Der Preis erhält einen nachvollziehbaren Erlebniswert und verliert seine dominate Rolle. Das stärkt die Raten-Durchsetzbarkeit nachhaltig und macht Sie unabhängig vom klassischen Rabatt-Wettbewerb.
Sie können Vorschläge schneller beurteilen und Agenturen genauer führen, ohne die tägliche Übersetzungsarbeit selbst zu übernehmen. Briefings an Agenturen, Fotografen, Videoteams oder interne Marketingverantwortliche werden präziser, die Umsetzung effizienter. Alle arbeiten mit denselben Themen, Belegen und Prioritäten. Das reduziert Rückfragen und widersprüchliche Interpretationen.
Themen können für Website, Social Media, Newsletter und Kampagnen angepasst an die jeweiligen Kanäle weitergeführt werden, ohne die gemeinsame Linie zu verlieren.
Wenn Gäste klarer verstehen, wofür ein Haus steht und für wen es besonders geeignet ist, kommen passendere Anfragen. Das spart Zeit im Verkauf, reduziert Missverständnisse und erhöht die Chance, dass aus einer Anfrage eine Buchung wird.
Kampagnen werden nicht mehr aus einzelnen Angeboten heraus entwickelt, sondern aus klaren Gästemotiven. Das reduziert Streuverlust und macht Werbebudgets gezielter einsetzbar.
Wenn klar ist, für wen das Hotel relevant sein will und warum, profitieren nicht nur Marketing und Verkauf. Auch Rezeption, Reservierung, Gastgeber, Service und Management bekommen ein gemeinsames Verständnis dafür, welche Gäste man besonders ansprechen möchte und welches Erlebnis versprochen wird.
Eine klar strukturierte, relevanzorientierte Kommunikation kann die Auffindbarkeit über moderne KI-Systeme unterstützen, weil Inhalte näher an tatsächlichen Fragen, Motiven und Sehnsüchten der Gäste formuliert sind. Sie ersetzt jedoch keine technische SEO- oder KI-Optimierung.
Der besondere Ansatz
So läuft die Freyler Brand Relevance in Ihrem Hotel ab
The Hotel Brand Relevance bei Freyler überträgt bewährte Prinzipien aus Markenstrategie, Gästemotiv-Forschung und Content Strategy erstmals konsequent auf die praktische Kommunikationsarbeit von Hotels.
Die Methode spricht allerdings die Sprache der Praxis. Es gibt keine komplizierte Matrix oder Fragebögen mit Theorie und Fachausdrücken, für die man ein eigenes Lexikon braucht.
Die Methode startet mit dem sogenannten "SPIEGEL", einer Standortbestimmung der derzeitigen Aussenwirkung und dort, wo sich alles abspielt: im Hotel selbst.
Der Hotelier erklärt sein Haus so, wie er es einem interessierten Gast zeigen würde – im eigenen Ton, mit eigenen Worten und an den Orten, die für das Erlebnis wichtig sind. Kein abstrakter Fragenbogen zum Hotel nach Positionierung, Swot o.ä. - mit Marketingbegriffen, bei denen die Formulierungen nicht nur schwer fallen, sondern auch viel von den Ideen und Gedanken des Hoteliers wegfallen, weil sich diese nicht in fertige Raster pressen lassen.
01 - DER SPIEGEL
Vorhandenes analysieren
Vorhandene Markenarbeit wird nicht verworfen. Sie wird gesichtet, integriert und systematisch aus Gästeperspektive analysiert. Dieser Baustein kann auch als Standortbestimmung einzeln gebucht werden
02 - VISION ERLEBEN
Das Haus
erleben
Der Hotelier erklärt das Haus, seine Visionen und Ideen so, wie er es einem interessierten Gast zeigen würde – in eigenen Worten und an den Orten, die wirklich zählen.
03 - AUSARBEITUNG
Relevanzlogik entwickeln
Raster und Strategieinhalte für Kampagnen-Funnels, die Gästemotive, Angebote, Botschaften und Kanäle sinnvoll miteinander verbinden,
04 - THEMEN
In Anwendungen übersetzen
Je nach Paket wird die Grundlage in Themenraster, Redaktionslinien, Briefings, Kampagnenlogik oder Angebotsentwicklung überführt.
"Es geht darum, in den Worten des Hoteliers, des Hotelteams das Erlebnis zu definieren, es mit den gelebten und gefühlten Gästemotive zu verbinden und in Themen zu packen, in denen sich Gäste und die Hotelmarke gleichermaßen wiederfinden. So entsteht die entscheidende Relevanz."
Angelica Freyler, Hotelmarketingexpertin und Entwicklerin der Freyler Hotel Brand Relevance
Angebote
Vom strategischen Kern zur konkreten Anwendung
Hotelprofil, Gästemotive und Relevanzlogik bilden die gemeinsame Grundlage. Der gewählte Anwendungsbereich bestimmt, wie weit diese Grundlage in die tägliche Kommunikation übersetzt wird.
HAUPTANGEBOT
Freyler Hotel Brand Relevance
€ 14.900*
Das umfassende Angebot für Hotels, die Hotelprofil, Gästemotive und Kommunikation als gemeinsames Relevanzsystem entwickeln möchten.
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Strategische Grundlage aus Hotelprofil, Gästemotiven und Relevanzlogik
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Themenraster
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Briefing-Raster
EINSTIEG
Freyler Hotel Brand Relevance SPIEGEL
€ 980*
Für Hotels, die zunächst wissen möchten, wie ihr Haus auf potentielle Gäste wirkt. Die Standortbestimmung Ihrer Außenwirkung - Ihr Status Quo, wie Website, Social Media, Newsletter & Co nach außen wirken, wie deutlich Gästemotive erkennbar sind und wo weiteres Gäste-Potential liegen könnte. Entscheiden Sie sich danach für die Umsetzung der Freyler Hotel Brand Relevance, werden Ihnen die Kosten des SPIEGELS gutgeschrieben
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Kompakte Standortbestimmung der Außenwirkung.
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Erste ergänzende Potenzialeinschätzung
ANWENDUNGSMODUL
Social Media
€ 4.500*
Fokussierte Übersetzung der Relevanzlogik in Social Media. Sie erhalten Sie alles, was für einen erfolgreichen Kanal benötigen, inkl. Ads Kampagnenfunnel-Aufbau und Briefing für Ihre Agentur.
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Redaktionsplanung und Formate
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Funnelkonzept
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Briefingunterlagen für Agenturen, Fotografen und Contentkreatoren
ANWENDUNGSMODUL
Ihr Thema
€ 4.500*
Fokussierte Übersetzung der Relevanzlogik auf einen von Ihnen gewählten Kanal Beispiel Newsletter was man alles bekommt
*Preis zuzüglich Mwst.
35 Jahre Erfahrung
Eine Methode aus jahrzehntelanger Arbeit im Hotelmarketing.
Freyler Hotel Brand Relevance wurde von Angelica Freyler entwickelt. Die Methode beruht auf ihre über 35 Jahre Erfahrung im Hotelmarketing, dem tiefen Verständnis von Gästemotiven und Psychologie und in der Wirkung unterschiedlicher Kommunikationskanäle. Sie verbindet Markenarbeit nicht mit Theorie, sondern mit konkreter Vermarktungspraxis und der praktischen Zusammenarbeit mit Hotelteams und externen Partnern.
Zitat, Kundenstimmen, Referenzen
HOTELMARKETING
Erfahrung
Über 35 Jahre im Hotelmarketing für die gehobene Hotellerie
GÄSTEPSYCHOLOGIE
Gästemotive
Langjähriger Schwerpunkt
hier fehlt noch ein Text, der 3zeilg sein sollte
In meiner 35 Jährigen Arbeit mit Hotels sehe ich immer wieder: ein noch so gut ausgearbeitetes Markenpapier landet oft in der Schublade, weil es zuwenig Anhaltspunkte gibt, wie diese Positionierung in die tägliche Praxis übersetzt wird. Die Idee, das Herzblut und viele Gedanken rund um den Gast bleiben auf der Strecke, weil sich genau das oftmals nicht leicht in Marketingworte fassen lässt.
Angelica Freyler, Hotelmarketingexpertin aus Leidenschaft
FAQ
Die wichtigsten Fragen vor dem Start
Die Methode ist besonders relevant, wenn …
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Ihr Hotel mehr Persönlichkeit hat, als seine Kommunikation derzeit zeigt.
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Sie bereits Markenarbeit geleistet haben, diese aber im Alltag zu wenig genutzt wird.
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mehrere interne oder externe Partner am Marketing arbeiten.
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Sie Angebote und Inhalte nicht länger nur aus Leistungen und Saisonzeiten heraus entwickeln möchten.
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Sie eine gemeinsame Linie für Website, Social Media, Newsletter und Kampagnen suchen.
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Freyler Hotel Brand Relevance soll eine vorhandene Positionierung nicht ersetzen, sondern sie in Gästemotive, Kommunikationsthemen und praktische Entscheidungskriterien übersetzen. Welche vorhandenen Unterlagen integriert werden können, wird zu Projektbeginn geprüft.
Nein, keineswegs. Das Relevanzsystem kann als gemeinsame Briefing- und Entscheidungsgrundlage für interne Teams und externe Partner dienen.
Nicht zwingend. Der Umfang sollte davon abhängen, wie stark vorhandene Inhalte und Maßnahmen bereits zum Hotelprofil und zu den gewünschten Gästemotiven passen.
[Anzahl und Dauer der Gespräche, Workshops oder Hotelführung sowie beteiligte Personen ergänzen.]
Am Ende hat man nicht „eine Marke“ verstanden, sondern:
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ein klareres Bild davon, wofür sein Haus steht
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ein besseres Verständnis der passenden Gäste
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relevante Erlebnisthemen statt allgemeiner Angebotsbereiche
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einen redaktionellen Themenmix wie in einem Magazin
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bessere Vorgaben für Website, Social Media, Newsletter und Agenturen
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eine Grundlage, um Kommunikation nicht mehr aus Einzelideen zu entwickeln
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[Anzahl und Dauer der Gespräche, Workshops oder Hotelführung sowie beteiligte Personen ergänzen.]
[Anzahl und Dauer der Gespräche, Workshops oder Hotelführung sowie beteiligte Personen ergänzen.]
[Anzahl und Dauer der Gespräche, Workshops oder Hotelführung sowie beteiligte Personen ergänzen.]
Die Methode schafft zunächst eine strategische und kommunikative Grundlage. Wann und in welchem Umfang sich daraus Anfragen, Buchungen oder bessere Ratendurchsetzung ergeben, hängt auch von Angebot, Markt, Umsetzung, Reichweite und Vertrieb ab.
Die Methode schafft zunächst eine strategische und kommunikative Grundlage. Wann und in welchem Umfang sich daraus Anfragen, Buchungen oder bessere Ratendurchsetzung ergeben, hängt auch von Angebot, Markt, Umsetzung, Reichweite und Vertrieb ab.
Freyler Hotel Brand Relevance
Jetzt starten und relevant werden
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Wissen, Marktbeobachtungen, Hintergrundstories und Praxisberichte rund um das Hotelmarketing im gehobenen Reisesegment stehen im Format „Bei Freyler TO GO“ im Mittelpunkt. Alle zwei Wochen immer Mittwochs neu. Betrachten Sie es als den feinen Espresso für Ihren Mittwochmorgen: Kurz, stark, belebend…